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网购商品退货,我该如何应对?

吴亮律师2025-08-03金华婺城离婚律师

您应首先与商家协商,若协商无果,可投诉或起诉。依据《消费者权益保护法》,商家拒收退货需承担违约责任,如不及时处理,可能影响您的权益,造成经济损失。
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商家拒收退货,您应:1.与商家沟通,说明情况,要求按退货流程处理;2.若商家拒绝,保存好证据,向消协投诉,请求介入调解;3.若仍无法解决,准备起诉材料,向法院提起诉讼,要求赔偿。
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对商家拒收,您可选择协商、投诉或起诉处理。若商家态度友好,可先尝试协商;若协商无果,建议向消协投诉;若问题严重,可直接向法院起诉以维护自身权益。

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